今年新冠肺炎疫情肆虐，全民响应号召居家隔离的同时，商超、餐饮、旅游、娱乐、教育培训等线下产业纷纷被按下暂停键，损失巨大。而一再延迟的复工时间也让大批企业心急如焚，现金流成大考。

当人群不再集中，线下公域流量池失效，线上公域流量平台成交量也大量萎缩。此时，私域流量则成为了各行各业“自救”的重要抓手。他们通过远程办公、线上经营的方式“复工”，借助小程序、微信群、微信公众号、企业微信等这些经营私域流量的工具激活用户，进行变现。

借着私域流量的这波风口，部分服装、餐饮、商超、教培等企业通过重构服务方式，利用新渠道和新的数字化工具重新刺激了用户需求，成功抵御了这场突如其来的风暴。

太平鸟旗下品牌乐町3天内小程序GMV达到136万，“茵曼微店”小程序一天收获6.5万顾客，超过2019年双十一当天的活跃人数…

“无接触服务”推广期间，乐凯撒小程序外卖的营业额实现平均300%的增长，奈雪的茶小程序订单量占比环比提升近50%…

2020年除夕到初七，小程序生鲜果蔬业态交易笔数增长149%，社区电商业态交易笔数增长322%，其中每日优鲜小程序相比去年同期的订单量增长309%，实收交易额增长465%；

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在线上的各种私域流量里，一场没有硝烟的自救大战正在进行。那么，企业应该如何通过私域流量自救最终实现突围？

从目前形势来看，企业最为当务之急是将线下业务转为线上，建社群、开直播，导购线上卖货，利用数字化的工具搭建线上营销闭环，即“门店+小程序+社群+直播+微信公众号”的完整流量闭环。

其中门店既是前置仓，也是销售点和流量池；社群是核心流量池之一，用以辐射门店周边社区用户；小程序、直播、公众号都是触达消费者、服务用户的工具，用以拉新、转化及复购。

具体来说就是，通过群直播，导购在线分享商品完成种草，然后将消费者引导至社群、小程序线上商城等渠道，进行商品售卖和服务。这种方式区别于顾客去搜索公众号或去登陆第三方平台、进入商城再搜索商品下单，大大缩短了顾客的购买路径。

首先要建立微信社群，邀请用户进群

通过老会员发散和朋友圈宣传方式拉新，主持人不定时在群内渲染氛围，引发话题讨论，了解用户需求，鼓励大家拉人进群和分享直播预告海报。直播开始前，发送直播链接在群内，引导用户点击观看。

开启直播，导购在线分享

玩转直播，首要考虑自己的用户群体在哪个时间段相对有时间精力来观看直播，结合环境、内容因素，选择一个好的时间点，基本上直播就成功了一大半。

其次是针对直播中要展示的商品或内容提前做好规划，准备好需要展示的所有商品，每件商品要给大家介绍哪些内容，提前做下彩排，从导购的着装、表情、语速、动作等方面观察是否合宜并改进，以免直播过程中出现问题，一紧张就语无伦次。当然如果经验丰富的导购可能不需要彩排。

第四就是中间环节的互动比如派发优惠券、奖品等。一般直播时长均为30-60分钟，甚至更长，如果内容不够有吸引力的话，大家的注意力很难集中，很快就会感到视觉疲劳而离开直播间，所以中间需要衔接一些小环节，比如派发限量优惠券、限时抢红包等活动，营造用户特有的购买场景参与感，也可以把直播中推荐的商品做成列表放在视频下面，购买跳转直接、方便。

分享小程序购买链接，助力成交

在社群内同步直播间展示的商品小程序购买页面，助力用户下单成交。小程序助力销量倍增的的核心优势从四个方面来看：

一是商城订单，小程序可以24小时在线接单，更加轻量化，大大减少了对第三方平台的依赖，便于在微信生态内分享传播；

二是分销模式，用户分享商品成交即可得返佣奖励，激励全员裂变分享传播；

三是社区团购，主要以社区用户为中心，通过招募来的团长发布商品给小区用户，用户下单可等待送货上门或自提；

四是会员管理，通过小程序平台搭建会员体系，引导新老用户持续购买，如会员价、会员卡、积分换购等。

直播活动整体复盘

直播结束后要对整体效果做一次综合评估，效果不管好与坏，都需要从销售额、订单量、访问量、地域分布、访问时间、优惠券使用情况、引流情况、商品销售排名等角度细分，分析其原因及之后的优化建议，加以改进，方能获得成长。

一般活动结束，群维护的力度会减弱，渐渐冷冻，所以后续还要更好的给社群持续的活跃度，通过内容分享、特价商品、优惠券等方式，让社群最终保持在一个稳定的活跃度，为下一次的直播活动做准备。