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小程序项目管理如何做好沟通工作

2022-09-05 阅读:314
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沟通对大家来说,就是说话吗,很好理解的,但是人吗,各有不一样,七情六欲,啥样性格的都有。针对不同的人做好沟通也是一门艺术,今天咋们就从我们工作当中互联网管理项目的时候如何和客户已内部技术人员沟通技巧,希望能多少帮助到大家。

1和客户的沟通技巧

作为项目经理和客户沟通,目标一定要很明确,那就是和客户成为朋友,一个项目能否进展顺利和客户的关系尤为重要,就好比你去玩游戏,参加活动,和一个熟的朋友玩,要比一个陌生人要强对吧。


如何和客户交朋友

一、需求的置换,做项目客户会提出一些额外完成的事,只要能在我们控制范围内,那就尽量帮助客户去完成。

二、平常过节,多问候,聊一聊家常,就像男女朋友相处一样。

三、约客户出来玩,如果能做到这点那说明你的沟通能力很OK,不过这点大家紧供参考

四、能力技术上征服,首先你得懂一些业务场景,如何不懂那就去网上查,了解知识点,了解业务,要站在他们立场提出见意和解决方案,例如和你对接的是运营部的一个人,那么你就得已结果为导向和他沟通,如果是IT负责人,那么就要已技术框架,并发量大抗压去沟通。

2内部技术人员沟通技巧

能满足客户想要实现的需要,还得让技术伙伴协同来完成,那么做为项目经理,这个桥梁的建立内部把工作做顺利也是非常重要。


如何和自己内部的技术人员沟通

如果你是一个懂技术的,那么和兄弟们相对来说更好沟通,首先要知道技术人员们喜欢啥,他们喜欢的是逻辑条理清楚,如果你的文档能理的很清楚,建表,字段,逻辑都到位,程序员都很愿意沟通和配合你去处理项目。


要是你技术不够懂,那通常把逻辑描述清楚,不要出现改来改去也同样,外加技术不够,生活来凑,多和技术人员搞搞关系,平常多一起加班,聚会久而久之就在为了兄弟。


3和领导的沟通汇报技巧

和公司领导沟通,不光是你工作的表现怎么样,更多的是你能力有多少,其实和领导沟通,只要你工作到位其他都问题不大,怕的就是你在项目管理当中有问题才会找领导。

找领导协助时的沟通技术

首先是要考虑到公司的成本,和最终的一个结果会怎么样,这两点需要我们去衡量,例如客户提出,要前半一个月完成项目,需要加点人手来完成项目,要求有了,找领导协调,如果加人就意味着人力成本的增加,你得有好的理由去提出如能让公司受益的地方。

客户费用是否会增加,是否会出现二期新需求开发。如果这些都有,一切好办,如果没有你,那你就不要提了,就得和客户沟通,不能去做你不能控制范围内的事项去答应客户。

总结下来,就是我们在沟通时,需要针对不同的人和群体在他们的立场上考虑问题去完成对应要做的事。这样做为项目经理在当中就可以做到游刃有余,每天上班一杯咖啡,完成工作每好一天。

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